Betaling

Hvornår trækkes betalingen?

Betalingen trækkes når vi afsender din ordre.

Vi reserverer pengene, men har ikke trukket pengene endnu, når du afgiver bestillingen.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden varierer alt efter hvilket land ordren skal sendes til.

Danmark - 2 - 4 hverdage

Uden for Danmark - 2 - 6 hverdage

Selvom vi altid bestræber os på at sende din ordre og behandle den så hurtigt som muligt.

Hvilke forsendelsesmetoder kan jeg vælge?

Når du tjekker ud og udfylder forsendelsesoplysningerne, kan du vælge en forsendelsesmetode.

Kan jeg ændre forsendelsesmetoden?

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke ændre forsendelsesmetoden. Vi anbefaler, at du kontakter os med det samme, så vi kan annullere ordren, og du kan genbestille igen med korrekt forsendelsesmetode.

Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad kan jeg gøre?

Kontakt os venligst på send@studio-clothing.dk, så kan vi hjælpe med at spore din pakke.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, du kan altid annullere din ordre, før vi sender den.

Fortryd det, før vi sender det ud af lageret. Du vil modtage en e-mail, når pakken er afsendt. Når pakken er afsendt, kan vi ikke annullere ordren.

Kan jeg ændre en ordre efter den er blevet afgivet?

Nej, du kan ikke ændre din ordre efter den er afgivet. Du kan kontakte os, og vi kan annullere ordren for dig.

Returnering og ombytning

Kan jeg returnere en vare købt online til en fysisk butik?

Nej, du skal returnere varen til os ved at sende den tilbage med en returlabel og returformular, som er inkluderet i din pakke.

Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse?

Du kan returnere din pakke og genbestille i korrekt størrelse.

Jeg ønsker at returnere min online ordre, men jeg ønsker ikke at bruge din returservice. Er det okay?

Hvis du ønsker at benytte en anden returservice, skal du tage i betragtning, at pakken er uden for vores ansvar.

Ved returnering af pakker skal den sendes til korrekt adresse og kun til vores lager. Vi modtager ikke pakker, der skal afhentes i en pakkeshop. Det skal være direkte forsendelse.

Hold venligst øje med din pakke, så du ved, at den ankommer til vores lager.

Jeg har modtaget den forkerte vare / eller der mangler en vare. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt os venligst, hvis du har problemer med din pakke.

Det vil hjælpe os, hvis du kan levere billeder.

Hvor lang tid vil det tage at få min refusion?

Når pakken er ankommet, tager vi normalt 2-4 hverdage til at behandle din pakke. Når returpakken er blevet efterset, udsteder vi en refusion.

Afhængigt af din bank kan det tage op til 1-6 hverdage, før tilbagebetalingen er synlig.