Zahlung
Wann wird die Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird abgebucht, wenn wir Ihre Bestellung versenden.
Wir reservieren das Geld, haben es aber zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht abgebucht.
How do I find my size?
You can find ourgenereal size guide here. Measure your bust, waist, and hips, and compare them to our chart to find your best fit. If you’re between sizes, we usually recommend choosing the smaller for a fitted size and a larger one for comfort.
How does your clothing fit?
Most of our items are true to size, but fit can vary depending on the style and fabric.
Do you use plus-size models?
Yes! We believe in showing how our clothing fits real curves. Our models wear sizes that reflect the average plus-size woman, so you can better imagine how the item will look on you.
Our STUDIO model is always a size eu 42/44.
Payment
When is the payment drawn?
Payment is drawn when we ship out your order.
We reserve the money, but have not drawn the money yet when you place the order.
What payment methods do you accept?
We accept Visa, Mastercard, Klarna, MobilePay, and other secure payment options depending on your country.
Can I pay later (Klarna, AfterPay)?
Yes, we offer flexible payment options like Klarna’s “Pay Later” or “Slice It” — available at checkout where supported.
Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit variiert je nach Land, in das die Bestellung gesendet werden muss.
Dänemark - 2 - 4 Werktage
Außerhalb Dänemarks - 2 - 6 Werktage
Wir sind jedoch stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und zu bearbeiten.
Welche Versandarten kann ich wählen?
Beim Auschecken und Ausfüllen der Versandinformationen können Sie eine Versandart auswählen.
Kann ich die Versandart ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Versandart nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Bestellung stornieren und Sie mit der richtigen Versandart erneut bestellen können.
Can I track my order?
If tracking is included in your chosen shipping method, we will send out a tracking number, for your shipment.
Use this link for tracking your order:
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter send@studio-clothing.dk und wir können Ihnen bei der Verfolgung Ihres Pakets helfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor wir sie versenden.
Bitte stornieren Sie die Bestellung, bevor wir sie aus dem Lager versenden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Paket versandt wurde. Sobald das Paket versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Kann ich eine Bestellung nachträglich noch ändern?
Nein, Sie können Ihre Bestellung nachträglich nicht mehr ändern. Kontaktieren Sie uns, wir können die Bestellung dann für Sie stornieren.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich einen online gekauften Artikel in einem Ladengeschäft zurückgeben?
Nein, Sie müssen den Artikel an uns zurücksenden, indem Sie ihn mit einem Rücksendeetikett und einem Rücksendeformular zurückschicken, die Ihrem Paket beiliegen.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Sie können Ihr Paket zurückgeben und in der richtigen Größe erneut bestellen.
Ich möchte meine Online-Bestellung zurücksenden, aber Ihren Rücksendeservice nicht nutzen. Ist das in Ordnung?
Wenn Sie einen anderen Rücksendeservice nutzen möchten, müssen Sie berücksichtigen, dass das Paket nicht in unserer Verantwortung liegt.
Bei Paketrücksendungen muss das Paket an die korrekte Adresse und ausschließlich an unser Lager gesendet werden. Wir akzeptieren keine Pakete, die in einem Paketshop abgeholt werden müssen. Es muss sich um Direktversand handeln.
Bitte verfolgen Sie Ihr Paket weiter, damit Sie sicher sind, dass es in unserem Lager ankommt.
Ich habe den falschen Artikel erhalten / oder ein Artikel fehlt. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit Ihrem Paket haben.
Es hilft uns, wenn Sie Bilder zur Verfügung stellen können.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Paket angekommen ist, benötigen wir in der Regel 2-4 Werktage, um es zu bearbeiten. Nach Prüfung des Rückpakets erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Abhängig von Ihrer Bank kann es 1–6 Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.